FAQ

О компании Memoryskin

Кто производит ежедневники Memoryskin?

Бренд memoryskin принадлежит ООО «Фирма Альфа-Дизайн» — московской типографии, работающей на рынке полиграфии с 1994 года. Производственные мощности находятся в Москве, компания обладает более чем 31-летним опытом работы, более 100 000 выполненных заказов и является лауреатом отраслевых наград.

Кто отвечает за работу интернет-магазина?

Продажи, доставка и обслуживание клиентов осуществляет ИП Лаврик А.Д. — эксклюзивный дистрибьютор и оператор интернет-магазина memoryskin. Он же несёт полную юридическую ответственность за исполнение заказов на территории РФ.

Какие товары можно заказать?

Основная продукция — ежедневники, блокноты, планинги, тетради и скетчбуки. Также возможны корпоративные заказы на брендированную продукцию, подарочные наборы и сувениры.

Заказы

Нужно ли регистрироваться для оформления заказа?

Нет, заказ можно оформить как «гость». Регистрация даёт дополнительные возможности: отслеживание заказов, сохранение истории покупок, быстрый повторный заказ.

Как быстро комплектуется заказ?

Обычно комплектация занимает 1–2 рабочих дня. Если требуется персонализация (логотип, гравировка), сроки согласуются индивидуально.

Можно ли изменить заказ после оплаты?

Да, если заказ ещё не передан в службу доставки. Для изменения свяжитесь с поддержкой: <a class="txttohtmllink" href="mailto:info@memoryskin.ru" title="Написать письмо">info@memoryskin.ru</a> или +7 (495) 221-74-94.

Есть ли минимальная сумма заказа?

Для розничных заказов — нет. Для корпоративных и оптовых заказов минимальный тираж обсуждается индивидуально.

Оплата и доставка

Какие способы оплаты доступны?

Оплата возможна только онлайн:
– через Робокассу (Visa, MasterCard, МИР, СБП, электронные кошельки, интернет-банкинг);
– через Юкассу (резервный платёжный сервис).

Можно ли оплатить при получении (наложенным платежом)?

Нет, наложенный платёж не используется.

Безопасно ли оплачивать на сайте?

Да. Платёжные данные обрабатываются только сертифицированными платёжными системами. Memoryskin не хранит данные банковских карт. Используются протоколы SSL и стандарты PCI DSS.

Высылаете ли вы кассовый чек?

Да, электронный чек направляется на e-mail после оплаты.

Какие варианты доставки есть в Москве и области?

Доставка осуществляется через сервис Яндекс.Доставка — курьером или в пункты выдачи заказов (ПВЗ).

Как осуществляется доставка в регионы?

По России доставка выполняется транспортными компаниями СДЭК и Почта России.

Сколько стоит доставка?

Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа в корзине и зависит от региона, веса и габаритов посылки.

Можно ли изменить адрес доставки?

Да, до момента передачи заказа в транспортную компанию.

Как я узнаю, что заказ отправлен?

После передачи заказа в ТК вы получите уведомление и трек-номер для отслеживания.

Продукция

Что выбрать для планирования: ежедневник, еженедельник или планинг?

Если вам важно подробно расписывать задачи, встречи и заметки на каждый день, лучше выбрать ежедневники. Если удобнее видеть всю неделю целиком и заранее распределять дела по дням, больше подойдут еженедельники. Для рабочего стола, быстрых пометок и наглядного обзора текущих задач особенно удобны планинги.

Чем удобен планинг для рабочего стола?

Планинг удобен тем, что помогает держать основные задачи, встречи и напоминания на виду в течение всей недели. Горизонтальный формат хорошо подходит для рабочего стола, потому что не занимает слишком много места и позволяет быстро ориентироваться в планах. Такой вариант особенно удобен тем, кто часто работает за компьютером и хочет видеть расписание без лишних переключений.

Для чего нужны сменные блоки?

Сменные блоки подходят тем, кто хочет продолжать пользоваться привычной обложкой или системой хранения записей, меняя только внутренний бумажный блок. Это практичное и удобное решение для тех, кто регулярно планирует дела, делает заметки или работает с бумагой каждый день. Такой вариант помогает сохранить привычный формат и при этом вовремя обновлять заполненные страницы.

Как выбрать формат: компактный или более вместительный?

Выбор формата зависит от того, где и как вы будете пользоваться изделием. Если вы часто берете записи с собой, удобнее выбирать компактные ежедневники и скетчбуки, которые легко поместятся в сумку или рюкзак. Если же нужно больше места для планов, таблиц, проектов и объемных заметок, лучше обратить внимание на более крупные сменные блоки.

Что выбрать для творчества: скетчбук или тетрадь?

Для набросков, идей, эскизов и визуальных заметок лучше выбрать скетчбуки, потому что они больше подходят под творческий формат работы. Для конспектов, списков, учебных записей и повседневных задач чаще выбирают тетради, особенно если важна привычная разлиновка. Выбор зависит от того, что для вас важнее: свобода для рисунка или удобство для структурированных записей.

Возврат и обмен

В течение какого времени можно вернуть товар?

– Товар надлежащего качества — в течение 7 календарных дней с момента получения.
– Товар с производственным недостатком — в течение 30 календарных дней (гарантийный срок).

Как вернуть товар?

1. Уведомить поддержку по e-mail или телефону.

2. Заполнить бланк возврата (скачать на сайте).

3. Отправить товар транспортной компанией на адрес склада, указанный Продавцом.

Кто оплачивает пересылку при возврате?

– При возврате надлежащего товара — Покупатель.
– При возврате товара ненадлежащего качества — Продавец.

Когда вернут деньги?

Денежные средства возвращаются тем же способом, что и оплата, в течение 10 рабочих дней после получения товара на склад и проверки.

Какой гарантийный срок установлен?

30 календарных дней с момента получения товара, если иной срок не указан в карточке товара.

Что делать, если я получил товар с браком?

Сделайте фото/видео, свяжитесь с поддержкой. Продавец проведёт проверку качества или экспертизу. В случае подтверждения брака возможен возврат денег, обмен или устранение недостатка.

Безопасность

Кто обрабатывает мои персональные данные?

Оператором является ИП Лаврик А.Д. ООО «Фирма Альфа-Дизайн» является правообладателем бренда и домена, но не обрабатывает ПДн покупателей.

Где хранятся мои данные?

Все базы данных хранятся только на территории РФ (в соответствии с ФЗ-152).

Как я даю согласие на обработку ПДн?

Путём установки галочки (✓) в чекбоксе при оформлении заказа или регистрации.

Как отозвать согласие?

Направить запрос на info@memoryskin.ru. Обработка прекращается в течение 5 рабочих дней (новая норма с 01.09.2025).

Могу ли я отказаться от рекламной рассылки?

Да, для этого достаточно снять галочку при регистрации, либо воспользоваться ссылкой «Отписаться» в письме.

Как убедиться, что я на официальном сайте?

Официальный сайт — только https://memoryskin.ru.

Принимает ли курьер оплату наличными или на карту?

Нет. Курьеры не принимают оплату. Все расчёты только онлайн через Робокассу и Юкассу.

Как действовать, если мне написали мошенники от имени магазина?

– Проверяйте адрес сайта и e-mail: официальный домен — @memoryskin.ru.
– Мы никогда не просим оплату на личные карты.
– При подозрительных ситуациях свяжитесь с поддержкой: info@memoryskin.ru.